DEVOLUCIONES

Política de Cambios y Devoluciones

Nuestra política de 100% satisfacción garantizada te asegura que cualquier producto que compres en ILOVESHAPE.COM cumpla con los más altos estándares de calidad. Si por algún motivo no estás satisfecho(a) con alguno de nuestros productos, te asistiremos con un cambio o una devolución fácil y rápida.

Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de panties, tapabocas, ropa interior y bóxers, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.

Envía las prendas y el formulario a:

Envía el formulario de cambios y devoluciones a devoluciones@iloveshape.com con asunto CAMBIO O DEVOLUCIÓN y el numero de pedido. 

Imprime el Formulario de Cambios y Devoluciones y sigue las instrucciones para una devolución o un cambio rápido y sencillo

SHAPERS AND ACCESOIRES S.A DE .CV.

CDA. DE RÍO AZUL No. 9 y 9A

Col. Valle de San Lorenzo, Iztapalapa

C:P: 09970 CDMX

Para tu facilidad, encontrarás una etiqueta de envío adjunta en el Formulario.

Cambios:

Para cambios, tienes hasta 30 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a ILOVESHAPE, siguiendo los pasos del Formulario de Cambios y Devoluciones. Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación:

  1. Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
  2. Cambios por productos de menor valor: se realizará una devolución de dinero a tu favor por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor). Para el reintegro del dinero, aplican las condiciones de la sección de devoluciones.
  3. Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre el nuevo producto (de mayor valor) y el producto adquirido inicialmente (de menor valor). Recibirás un correo electrónico con un enlace para que puedas pagar la diferencia de manera fácil y segura. Si la compra fue a través de PayPal se debe realizar una devolución y generar un nuevo pedido.

Devoluciones:

Para retractarte de tu compra y solicitar el reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 30 días para devolver el producto. Sigue las instrucciones del Formulario de Cambios y Devoluciones. El valor total de los productos devueltos será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original, tratándose de reembolsos totales donde se utilizó tarjeta de crédito. En caso de reembolsos parciales donde se utilizó tarjeta de crédito o pagos en efectivo, el reembolso se hará a la cuenta bancaria, proporcionando la clabe interbancaria, nombre del banco y titular de la cuenta. Para pagos por PayPal se hará reembolso parcial y total acreditando la cuenta de PayPal utilizada en la transacción original. Para todos los casos, el tiempo de respuesta es de 2 a 3 días hábiles a partir de la recepción del producto y datos bancarios (si aplica).

Condiciones:

  • Puedes cambiar o devolver productos que no hayan sido usados hasta 30 días (1 mes) a partir de la recepción del producto.
  • Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
  • Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de prendas íntimas como panties y bóxers de hombre, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
  • Para cambios y devoluciones, el costo del envío de la orden original no es reembolsable, y el costo del envío hacia ILOVESHAPE es asumido por el consumidor. En el caso de un defecto de fábrica o una entrega tarde, nosotros te reembolsaremos el costo del envío.

Formulario de cambios y devoluciones

Lista de Productos a devolver: Por favor utiliza los códigos para indicar el motivo de la devolución

Importante:

Puedes devolver productos que no hayan sido usados hasta 30 días después de la compra para el reembolso del dinero o para cambios. Por razones de higiene, no aceptamos cambios o devoluciones de panties, tapabocas, ropa interior y bóxers de hombre, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica. Para cambios y devoluciones, el costo del envío de la orden original no es reembolsable, y el costo del envío hacia Leonisa es asumido por el consumidor. En el caso de un defecto de fábrica o una entrega tarde, nosotros te reembolsaremos el costo del envío. 
    • Tienes hasta 30 días (1 mes) a partir de la recepción del producto para enviarlo a I LOVE SHAPE
    • Para reembolsos y cobros será utilizada la tarjeta de crédito de la transacción original. Si quieres usar una tarjeta diferente o cambiar la dirección de envío, comunícate con servicio al cliente.

Servicio al cliente:

Para mayor información escríbenos a devoluciones@iloveshape.com o llámanos al 55 54417143 – Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m (Hora Central Ciudad de México)

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